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Friday, October 21, 2022
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この記事では、Excel がエラーに応答しない、Excel を起動したときにハングまたはフリーズする、または Excel ブックを開いたときに最も一般的な問題を解決するのに役立つトラブルシューティング手順について説明します。 これらの種類の問題は、次に示す 1 つ以上の理由で発生する可能性があります。. 注: Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後で Excel ファイルを開くことができない場合は、「 Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした後に Office ファイルを開くとエラーが発生する 」を参照してください。.
Excel をセーフ モードで実行すると、代替スタートアップの場所、変更されたツール バー、Excel で使用されるスタートアップ フォルダー、Excel アドイン、およびほとんどの COM アドインなどの機能と設定がバイパスされます。 アドインはエクスペリエンスを向上させることができますが、Excel に干渉したり競合したりすることがあります。. Microsoft サポートと回復アシスタントは、問題がアドイン、スタートアップ フォルダー内のファイル、またはツール バーの設定に起因しているかどうかを知らせるために、セーフ モードの分離プロセスを完全に自動化します。. アシスタントは、ほとんどの場合、レジストリを変更し、Excel で使用されるスタートアップ フォルダーからファイルを移動します。 アシスタントを実行する前に、問題が発生した場合にレジストリとバックアップ ファイルを復元できるように、Excel で使用されるスタートアップ フォルダー内のすべてのファイルをバックアップしてください。.
レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、「 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を 参照してください。. Excel で使用されるスタートアップ フォルダーの詳細については、「Excel の 起動方法をカスタマイズする 」を参照してください。.
アシスタントを使用しても問題が解決しない場合は、この記事の「 最新の更新プログラムをインストールする 」セクションの手順に進んでください。. デバイスのシナリオによって見つかったものによっては、これらのトラブルシューティング手順の一部で、アドイン構成を手動でリセットし、ファイルをスタートアップ フォルダーに戻す必要がある場合があります。 必要に応じて、次の情報を使用して、シナリオによって行われた可能性のある変更を決定してください。. COM アドインと Excel アドイン. ExcelAddinRegistryDataBySaRA という名前のフォルダーが Windows デスクトップに作成されます。. reg という名前のファイルが ExcelAddinRegistryDataBySaRA フォルダーに作成されます。 AddinRegistryDataExportedBySaRA.
reg ファイルには、シナリオを実行する前に存在していた上記のレジストリ キーのバックアップ コピーが含まれています。. 注: 上記のフォルダーがない可能性があります。 これは、シナリオによって見つかる可能性のあるものの包括的な一覧にすぎません。. 注: このサブキーでは、1x. 注: 上記のレジストリ データがない可能性があります。 これは、シナリオによって見つかる可能性のあるものの包括的な一覧にすぎません。. 上記のフォルダーから移動されたファイルは、Windows デスクトップに作成された ExcelStartupFilesFoundBySaRA というフォルダーに移動されます。.
ExcelStartupFilesCopiedBySaRA フォルダーに ExcelStartupFolderFiles. log という名前のファイルが作成されます。 ExcelStartupFolderFiles. log ファイルには、移動されたすべてのファイルとその元のファイルの場所の一覧が含まれています。. Windows 8またはWindows 8. Excel がセーフ モードで起動しない場合は、この記事の「 最新の更新プログラムをインストールする 」セクションに進んでください。.
通常モードで Excel を再起動しても問題が発生しない場合は、アドインが起動するまでアドインを一度に 1 つずつ有効にしてください。 この結果、どのアドインが問題を引き起こしているかを突き止めることができます。 アドインを有効にするたびに Excel を再起動してください。. このセクションの手順は、慎重に操作してください。 レジストリを正しく変更しないと、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する前に、必ずバックアップしてください。 問題が発生した場合にレジストリを復元する方法を確認しておいてください。.
レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、「 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法 」を参照してください。. レジストリ エディターを起動します。 これを行うには、Windows キーを押しながら R キーを押して [実行] ダイアログ ボックスを開きます。 regedit.
exeと入力し、OK キーを押 します 。. 通常モードで Excel を再起動しても問題が発生しない場合は、名前から [名前の変更] を削除して Excel アドインを 1 つずつ再度有効にします。 問題の原因となっているアドインを特定できます。 レジストリでアドインを再度有効にするたびに、必ず Excel を再起動してください。. COM アドインと Excel アドインを無効にしても問題が解決しなかった場合は、「 スタートアップ フォルダー内のファイルに関する考えられる問題の調査」セクションに 進んでください。. Excel を起動すると、XLStart フォルダーに含まれるブック、または XLStart フォルダーに加えて別のスタートアップ フォルダーが開きます。 XLStart フォルダーまたは代替スタートアップ フォルダーでブックを開かずに Excel を起動してみてください。. XLStart フォルダーに配置するすべてのブック、テンプレート、またはワークスペース ファイルは、Excel の起動時に自動的に開きます。 このフォルダーからファイルを移動し、Excel を開いて、特定のブックが問題の原因であるかどうかをテストして特定できます。 XLStart フォルダーのパスを見つけてブックを移動するには、次の操作を行います。.
通常モードで Excel を再起動しても問題が発生しない場合は、手順 4 で移動したブックを XLStart フォルダーに 1 つずつ戻し、毎回通常モードで Excel を再起動します。 XLStart フォルダー内のいずれかのブックに問題がある場合は、ブックを識別する必要があります。. 別のスタートアップ フォルダーに配置するすべてのブック、テンプレート、またはワークスペース ファイルは、Excel の起動時に自動的に開きます。 Excel は別のスタートアップ フォルダー内のすべてのファイルを開こうとするため、Excel で開くことができるファイルのみがこのフォルダーに含まれていることを確認します。.
問題が発生しない場合は、手順 3 で移動したブックを 1 つずつ別のスタートアップ フォルダーに戻し、毎回通常モードで Excel を再起動します。 問題の原因となっているブックを特定できます。. 推奨されている更新プログラムを自動的にダウンロードしてインストールするように、Windows Update を設定することが必要な場合があります。 重要な推奨事項と最適な更新プログラムをインストールすると、多くの場合、古いファイルを置き換え、脆弱性を修正することで問題を修正できます。 最新の Office 更新プログラムをインストールするには、次の記事の手順に従います。 Office とコンピューターを更新 します。.
Excel が別のプロセスで使用されている場合、この情報は Excel ウィンドウの下部にあるステータス バーに表示されます。 Excel の使用中に他の操作を実行しようとすると、Excel が応答しないことがあります。 進行中のタスクでの処理が完了してから、他の操作を実行してみてください。. Excel ファイルは、コンピューターに長時間存在する可能性があります。 これらはバージョンからバージョンにアップグレードされ、1 人のユーザーから別のユーザーに頻繁に移動します。 多くの場合、ユーザーは Excel ファイルを継承しますが、ファイルに何が含まれているかわからない場合があります。 次のことが原因で、パフォーマンスやクラッシュの問題が発生する可能性があります。. サード パーティ製アプリケーションによって Excel ファイルが生成される場合があります。 この場合、ファイルが正しく生成されず、Excel でファイルを開いたときに一部の機能が正しく動作しない可能性があります。 これが発生した場合は、サード パーティ製アプリケーションの外部にある新しいファイルの機能をテストします。 機能が正しく機能する場合は、サード パーティが問題を認識していることを確認する必要があります。 サード パーティ製アプリケーションの外部でテストした後に問題が解決しない場合は、リストの次の項目に進みます。.
Windows を起動すると、複数のアプリケーションとサービスが自動的に起動し、バックグラウンドで実行されます。 このようなアプリケーションとサービスが、PC 上の他のソフトウェアに干渉することがあります。 選択的スタートアップ "クリーン ブート" とも呼ばれます を実行すると、競合するアプリケーションに関する問題を特定するのに役立ちます。 選択的スタートアップを実行するには、Windows のバージョンに応じて次のいずれかのリンクを選択し、記事の手順に従います。. Windows 10、Windows 7、Windows 8: システム構成 を使用して選択的スタートアップを実行する Windows Vista: システム構成を使用して選択的スタートアップを実行 する Windows XP: Windows XP でユーザー アカウントを作成および構成する方法.
選択的スタートアップは、問題のあるプロセス、サービス、または Excel と競合するアプリケーションを識別するために使用されます。 プロファイルを再作成した後に問題が解決しない場合は、リストの次の項目に進みます。. Office プログラムを修復すると、Office ファイル内のエラーが自動的に修復されるため、Excel が応答しない、停止する、フリーズする問題を解決できることがあります。 これを行う手順については、「 Office アプリケーションを修復する」を 参照してください。.
新たに出現するウイルスに対応するため、ウイルス対策ソフトウェアのベンダーは、インターネットからダウンロード可能な更新プログラムを定期的に提供しています。 使用しているウイルス対策ソフトウェアのベンダーの Web サイトから、最新の更新プログラムをダウンロードしてください。. ウイルス対策ソフトウェア ベンダーの一覧については、「 Windows のコンシューマー向けウイルス対策ソフトウェア プロバイダー 」を参照してください。.
使用しているウイルス対策ソフトウェアに Excel との統合機能が含まれている場合、パフォーマンスの問題が発生することがあります。 その場合は、ウイルス対策ソフトウェアにあるすべての Excel 統合機能を無効にします。 Excel にインストールされているウイルス対策ソフトウェアのアドインを無効にすることもできます。. 重要: ウイルス対策ソフトウェアの設定を変更すると、使用している PC がウイルス、詐欺、または悪意のある攻撃の危険にさらされる可能性があります。 Microsoft では、ウイルス対策ソフトウェアの設定を変更しないことをお勧めします。 この方法は、ご自身の責任において実施してください。. Excel との統合機能を除外する、または Excel でのスキャン機能を除外するように、使用しているソフトウェアを構成する方法については、ウイルス対策ソフトウェア ベンダーへの問い合わせが必要な場合があります。.
前に説明した方法で問題が解決しなかった場合、問題はファイル固有または環境である可能性があります。 次のセクションでは、Excel のハングやクラッシュの原因となる可能性がある追加の問題をトラブルシューティングする方法について説明します。.
ファイルをローカルに移動すると、ファイルに問題があるか、ファイルが保存されている場所に問題があるかどうかを判断するのに役立ちます。 ネットワーク経由または Web サーバーに Excel ファイルを保存すると、いくつかの問題が発生する可能性があります。 ファイルをローカルに保存することをお勧めします。 これは、次のシナリオで行う必要があります。. 多くの書式設定と図形の追加を開始すると、Excel ファイルがかなり大きくなる可能性があります。 アプリケーションを実行するのに十分な RAM がシステムにあることを確認します。 Microsoft Office スイートのシステム要件については、次の Microsoft 記事を参照してください。.
Office のシステム要件. Office のシステム要件 Office のシステム要件 Excel のシステム要件. Office では、より大きな処理能力を活用するために、ネイティブの 64 ビット バージョンの Office 製品が導入されました。 Office の 64 ビット エディションの詳細については、次の Microsoft 記事を参照してください。. Office の 64 ビット エディション 64 ビット Office について. Excel を起動すると、Excel ブックを表示する既定のプリンタードライバーとビデオ ドライバーが調べられます。 Excel はプリンターを集中的に使用するため、Excel ファイルが改ページ プレビュー ビューに保存されると実行速度が低下します。 Microsoft XPS Document Writer プリンター ドライバーなどのさまざまなプリンターを使用してファイルをテストするか、または、ファイルをテストすると、問題が特定のプリンタードライバーとビデオ ドライバーのどちらにあるかを判断します。.
Excel 技術コミュニテ では、いつでも専門家に質問できます。また、 Answers コミュニティ では、サポートを受けられます。. Excel の問題. Excel が応答しない、停止する、フリーズする、動作しなくなる. Excel for Microsoft Excel Excel Excel Excel その他 重要: アシスタントは、ほとんどの場合、レジストリを変更し、Excel で使用されるスタートアップ フォルダーからファイルを移動します。 アシスタントを実行する前に、問題が発生した場合にレジストリとバックアップ ファイルを復元できるように、Excel で使用されるスタートアップ フォルダー内のすべてのファイルをバックアップしてください。 レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、「 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を 参照してください。 Excel で使用されるスタートアップ フォルダーの詳細については、「Excel の 起動方法をカスタマイズする 」を参照してください。.
Excel Crash Troubleshooter シナリオでは、次のようなセーフ モードのトラブルシューティングが自動化されます。 セーフ モードで Excel を起動する COM アドインを無効にする Excel アドインを無効にする Excel で使用されるスタートアップ フォルダーからファイルを移動する カスタム ツール バー ファイルの名前変更.
重要: このセクションの手順は、慎重に操作してください。 レジストリを正しく変更しないと、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する前に、必ずバックアップしてください。 問題が発生した場合にレジストリを復元する方法を確認しておいてください。 レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、「 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法 」を参照してください。. はい いいえ. サポートに役立つご意見をお聞かせください。 品質向上にご協力いただけますか?
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